Política de reembolso

En TOHA queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si algo no fue como esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

• Plazo para las devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días en caso de defectos de fabricación. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

 

• Condiciones del producto:

 1. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original. 

2. No se aceptarán devoluciones de prendas que presenten signos de uso, lavado o alteración.

 

• Motivo Aceptados
  • Defecto de Fabricación.
  • Error en el pedido recibido
  • Cambio de talla

 

• Proceso de Devolución

1. Llena el formulario de devolución disponible en nuestra tienda online.

2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 48 horas con los pasos a seguir.

 

• Costos de Envío
  • Si el motivo es un error de nuestra parte o un defecto del producto, TOHA cubrirá el costo del envío de devolución 
  • Si deseas cambio de talla, el costo del envío será cubierto por ti.

 

• Opciones de Reembolso
• Una vez recibido e inspeccionado el producto, podrás elegir entre:
  • Crédito en tienda para usar en una futura compra.
  • Cambio por otro producto de igual valor.